¿Es posible realizar cambios?

¡Sí! En Tenbox, solo se aceptan cambios por artículos dañados o defectuosos. Les pedimos que tomen todas las precauciones necesarias al hacer su compra. Pueden comunicarse con nosotros para cualquier consulta.

Nuestra política de cambios es válida por 7 días después de haber recibido su compra. Si han transcurrido más de 7 días desde la recepción, lamentablemente no podremos ofrecer un cambio. Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, además de estar en su embalaje original.

NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES. Al efectuar el pago, usted acepta todos los términos y condiciones relacionados con la descripción del producto y las formas de pago elegidas. Tenbox no se responsabiliza por su decisión de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos.

*IMPORTANTE: Si el motivo del cambio o devolución es decisión del cliente, los costos de envío (ida y vuelta) correrán por cuenta del cliente.

Si está enviando un artículo cuyo valor supera los $10,000, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de artículos devueltos. 

Para solicitar un cambio o devolución, envíe un correo electrónico con la información necesaria (ticket o recibo de compra, y en el caso de productos dañados, adjuntar fotos) a [email protected]